O crescimento internacional do Grupo Canal+ está a ser particularmente rápido. Este ritmo de crescimento levantou dificuldades em termos de plataformas RH, que a organização está a abordar através da implementação de SAP SuccessFactors, realizada módulo por módulo e país por país. É um projeto de grande escala.
O Grupo Canal+, a principal empresa do setor televisual da Vivendi, tem quase 22 milhões de assinantes, dentre os quais mais de 60% estão localizados fora da França continental, e as suas ofertas estão disponíveis em cerca de quarenta países.
O Grupo Canal+ é igualmente um ator importante na produção e distribuição de filmes e séries através do StudioCanal. Ele é também um agregador de conteúdos que conta com acordos de distribuição estabelecidos com grandes distribuidores (Disney+). O MyCanal visa novas utilizações, com 1,7 mil milhões de streams em 2020 para 3 milhões de utilizadores ativos diários. O Grupo Canal+ realizou uma receita de 5,5 mil milhões em 2020, o que significa mais de um terço das receitas totais da Vivendi.
Com a sua rápida internacionalização e suas múltiplas operações de crescimento externo, o Grupo Canal+ deve lidar com uma multiplicidade de ferramentas de RH. “Temos dificuldade em consolidar os dados de RH dos nossos 7500 colaboradores”, explica Héléna Moles, C&B, SIRH e Diretora de Controlling do Grupo Canal+. “Pedem-nos cada vez mais dados e indicadores em prazos cada vez mais curtos. Para responder a esta problemática, queremos transformar e harmonizar os nossos principais processos RH”.
Decidiu-se, então, pela implementação de um SIRH global. sHaRe+ é o primeiro projeto internacional RH do grupo. Ele visa ancorar a organização como uma entidade internacional, assegurando e harmonizando os processos RH, mas também proporcionando uma experiência de utilizador comum a todos os colaboradores, melhorando assim o seu sentimento de pertença a um grupo internacional.
SAP SuccessFactors e ARAGO Consulting
Canal+ é uma entidade que está a apostar num sistema de informação ‘full SAP’. A escolha do SAP SuccessFactors impôs-se, assim, naturalmente, como também a escolha da ARAGO Consulting, especialista em soluções RH.
“Desde o início optámos pelo conjunto completo SAP SuccessFactors”, explica Héléna Moles. Contudo, a solução SIRH foi implementada módulo por módulo, pois teve de ser implementada num grande número de regiões: na Europa, na África, na América do Norte, na Ásia e na Austrália. “Trabalhámos em lotes funcionais, cada um deles foi testado primeiro num ou mais países antes de ser implementado nos outros.
O módulo Employee Central, o “núcleo de RH”, é a espinha dorsal do SIRH e foi o primeiro a ser implementado, com um projeto que teve início em abril de 2019, para entrar em funcionamento no início de 2020. O módulo Performance & Goals (entrevistas anuais e desempenho contínuo) foi lançado em fevereiro de 2020 em França, depois em dezembro de 2020 noutros países. Succession & Development (desenvolvimento e gestão da sucessão) chegou em julho de 2020. A implementação do módulo Compensation (revisão salarial e pagamento de bónus) começou em janeiro de 2021. Finalmente, os módulos Recruiting e Onboarding (recrutamento e integração) começaram a ser implementados em abril de 2021.
Para o aperfeiçoamento de seu SIRH, o Grupo Canal+ está a trabalhar em comités que reúnem todas as SI, todas as equipas de RH e a ARAGO Consulting. São utilizadas diferentes metodologias de desenvolvimento. O Employee Central foi criado sob medida em modo ágil, enquanto que para o Performance & Goals, a organização baseou-se no Fast Track, que é previamente parametrizado, proposto pela ARAGO Consulting. “O Fast Track dá-nos um pouco menos de latitude mas permite-nos avançar mais rapidamente enquanto adotamos as melhores práticas do setor”, explica Héléna Moles.
A problemática da gestão da mudança foi também levada muito a sério com a criação do site HRIS+, que permite às comunidades de RH acederem a informações sobre as principais etapas da implementação, bem como guias, tutoriais e vídeos sobre a utilização do sHaRe+.
sHaRe+: um projeto estruturante para o grupo
“Graças a uma visão clara dos objetivos e a uma forte parceria com as linhas de negócio, o nosso projeto SAP SuccessFactors é um sucesso”, explica Héléna Moles. Os primeiros feedbacks têm sido muito bons, seja o das equipas de RH, dos gestores ou dos colaboradores. Pudemos simplificar o nosso TI através do desmantelamento de muitos sistemas, gerando assim economias. Além disso, o relatório dos KPI é facilitado e acelerado. Enfim, ao reduzir os processos impressos, a nossa solução RH está alinhada com as nossas ambições em termos de desenvolvimento sustentável. Mas, acima de tudo, o sHaRe+ está a ajudar-nos a sair do âmbito franco-francês e a estimular a emergência de uma cultura de grupo”.
O trabalho está longe de terminar para as equipas de Héléna Moles que irão continuar a implementação dos diferentes módulos em novos países e junto de novas filiais. Irão continuar a trabalhar na melhoria das soluções propostas, na produção de relatórios que permitam às equipas operacionais obter mais autonomia… 2022 será também o ano da implementação do Learning, o novo módulo do SAP SuccessFactors dedicado à gestão de formação.
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