De groep Canal+ groeit bijzonder snel op internationaal niveau. Dit leidt tot problemen in HR-tools, die de organisatie aanpakt door SAP SuccessFactors te implementeren, module per module en land per land. Een grootschalig project.
Canal+, het belangrijkste televisiebedrijf van Vivendi, telt bijna 22 miljoen abonnees. Het aanbod is beschikbaar in zo’n veertig landen.
Canal+ is ook een belangrijke speler op het gebied van de productie en distributie van films en series via StudioCanal, en een content aggregator met belangrijke distributieovereenkomsten (Disney+). Tot slot richt MyCanal zich op nieuwe gebruiksmogelijkheden, met 1,7 miljard streams in 2020 voor 3 miljoen dagelijkse gebruikers. Canal+ had in 2020 een omzet van € 5,5 miljard, meer dan een derde van de totale omzet van Vivendi.
Met de snelle internationalisering en veelvoudige externe groeiactiviteiten heeft de groep Canal+ te maken met talloze HR-tools. “We hebben moeite met het consolideren van de HR-gegevens van onze 7.500 werknemers”, legt Héléna Moles, C&B, HRIS & Social Controlling director van Canal+ uit. Er worden ons steeds meer gegevens en indicatoren gevraagd, en in steeds kortere periode. Om dit probleem aan te pakken, willen wij onze belangrijkste HR-processen transformeren en harmoniseren.”
Daarom werd besloten om een wereldwijd personeelsinformatiesysteem te implementeren. sHaRe+ is het eerste internationale HR-project van de groep. Het is de bedoeling om de organisatie als een internationale entiteit te verankeren door de HR-processen te beveiligen en te harmoniseren, maar ook door alle werknemers een uniforme gebruikerservaring te bieden, waardoor zij beter voelen dat ze bij een internationale groep horen.
SAP SuccessFactors en ARAGO Consulting
Canal+ is een bedrijf met een ‘volledig SAP’-informatiesysteem. De keuze voor SAP SuccessFactors lag dus voor de hand, net als die voor ARAGO Consulting, een specialist in HR-oplossingen.
“We hebben vanaf het begin de hele SAP SuccessFactors-suite genomen“, legt Héléna Moles uit. Het personeelsinformatiesysteem werd echter module per module geïmplementeerd, aangezien het in een groot aantal regio’s moest worden ingevoerd: Europa, Afrika, Noord-Amerika, Azië en Australië. “We werkten in functionele delen, waarbij elk deel eerst in één of meer landen werd getest voordat we ze in andere landen implementeerden.”
De ruggengraat van het personeelsinformatiesysteem, de module Employee Central, de ‘Core HR’, werd als eerste uitgerold. Het project ging in april 2019 van start en ging begin 2020 live. De module Performance & Goals (jaarlijkse beoordelingen en voortdurende prestaties) werd tussen februari en december 2020 in verschillende landen gelanceerd. Succession & Development (successieplanning en ontwikkeling) is in juli 2020 van start gegaan. De Compensation-module (salarisherziening en uitbetaling van bonussen) werd in januari 2021 ingevoerd. En slotte zijn de modules Recruiting en Onboarding (aanwerving en integratie) in april 2021 van start gegaan.
Voor de ontwikkeling van het personeelsinformatiesysteem bracht Canal+ alle IS-teams, alle HR-teams en ARAGO Consulting samen. Er worden verschillende ontwikkelingsmethoden gebruikt. Employee Central werd op maat gecreëerd in agile-modus, terwijl de organisatie voor Performance & Goals een beroep deed op het vooraf geconfigureerde ‘Fast Track’ van ARAGO Consulting. “Het geeft ons minder speelruimte, maar stelt ons in staat sneller te handelen, terwijl we de best practices van de sector overnemen”, legt Héléna Moles uit.
Ook change management is onder de loep genomen, met de implementatie van de HRIS+-website, die de HR-community’s toegang biedt tot informatie over de belangrijkste fasen van de implementatie, evenals handleidingen, tutorials en video’s over het gebruik van sHaRe+.
sHaRe+: een sleutelproject voor de groep
“Dankzij een duidelijke visie en een vlotte samenwerking is ons SAP SuccessFactors-project een succes geworden“, legt Héléna Moles uit. De eerste feedback was goed, zowel voor de HR-teams, de managers als de werknemers. We hebben onze IT kunnen vereenvoudigen door veel tools buiten gebruik te stellen, en dat heeft besparingen opgeleverd. Bovendien wordt de rapportage van KPI’s eenvoudiger en sneller. Tenslotte sluit onze HR-oplossing door het verminderen van papierprocessen aan op onze ambities op het gebied van duurzame ontwikkeling. Maar bovenal bevordert sHaRe+ het ontstaan van een groepscultuur.
Het werk is nog lang niet klaar voor de teams van Héléna Moles: de modules moeten in nieuwe landen en in nieuwe filialen worden geïmplementeerd, aangeboden oplossingen moeten voortdurend worden verbeterd, en de rapportage moet worden bijgeschaafd zodat de operationele teams autonomer kunnen werken… In 2022 wordt ook de nieuwe SAP SuccessFactors-module Learning (opleidingsbeheer) geïmplementeerd.
