Job offer ARAGO Consulting
CDI Portugal

Consultant Support SAP SuccessFactors H/F

A propos

ARAGO Consulting est  acteur leader dans la mise en œuvre de la transformation digitale de la fonction RH avec des solutions RH cloud innovantes. Nous accompagnons nos clients tout au long de leur projet SIRH, depuis l’expression des besoins jusqu’à la mise en œuvre et au-delà, le support post go-live et le transfert de compétences auprès des équipes dans les différents pays déployés.

 

Nous sommes une start up implantée en France. Nos bureaux à Paris, Bordeaux et Lyon nous permettent de nous rassembler dans une ambiance start up où nous serons ravis de vous accueillir.

 

Mais aussi en Belgique, au Portugal, en Suisse, en Allemagne et en Colombie et membre de l’Alliance ASA Global : nous sommes ainsi en mesure d’accompagner nos clients partout dans le monde, pendant et après leurs projets SIRH.

L’offre en détails

Vos missions

Notre Centre de Support, basé à Porto (Portugal), est constitué de plusieurs experts et consultants qui forment une équipe dynamique et en constante croissance.

 

En tant que Consultant Support, vous aller intégrer cette équipe pour conseiller nos clients, leur apporter de l’aide pour bien utiliser les outils implémentés chez eux et à les débloquer en cas de difficulté.

 

Ainsi, vous serez amener à faire les activités suivantes :

 

  • Traiter les demandes des clients conformément aux procédures du Support et dans le respect des standards de qualité de service
  • Analyser les problèmes et trouver la meilleure solution à proposer au client
  • Formaliser des réponses écrites, accompagnées éventuellement d’explications par téléphone
  • Apporter votre soutien aux activités des équipes Projets pour continuer à parfaire vos compétences et participer à la croissance de l’entreprise

 

En plus de ces missions opérationnelles, nous comptons sur vous pour participer à la vie de notre entreprise et à être un élément moteur de notre culture de satisfaction client, d’entraide et de volonté de progresser.

Profil recherché

  • De formation supérieure, en Informatique ou en Ressources Humaines, vous avez au minimum une première expérience de travail dans un environnement SIRH.
  • Vous souhaitez donner un accélérateur à votre carrière en intégrant le monde du cloud et une entreprise tournée vers l’avant. Vous êtes bon communicant et motivé pour nous rejoindre.
  • Vous parlez un français et un anglais courant.
  • Dans le cadre de votre intégration vous bénéficierez de formation et certification afin d’intégrer rapidement des projets internationaux.

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