L’expérience collaborateur, au centre de votre stratégie RH
Ressources Humaines

L’expérience collaborateur, au centre de votre stratégie RH

Les candidats et futurs collaborateurs cherchent aujourd’hui à intégrer des entreprises dans lesquelles ils seront considérés et accompagnés. Depuis les premières étapes du recrutement, puis tout au long de leur parcours au sein de l’entreprise, les collaborateurs veulent vivre une expérience enrichissante et motivante.

 

L’expérience candidat : la première impression d’un collaborateur

 

L’expérience que vivra un candidat tout au long de son processus de recrutement jusqu’à son intégration lui donnera une image de l’entreprise, qu’il prendra en compte dans sa décision.

 

L’importance de la marque employeur

La marque employeur véhicule l’identité de l’entreprise et ses valeurs, sa culture ou sa réputation d’un point de vue RH.

 

Cette marque employeur, qui doit être travaillée de l’intérieur et qui est visible de l’extérieur, est d’une importance capitale pour le recrutement de nouveaux talents, par ce qu’elle montre de la dynamique de l’entreprise et de l’engagement de ses collaborateurs.

 

Un processus de recrutement efficace et moderne

Après avoir attiré l’attention des talents, l’expérience de recrutement doit être en phase avec l’image que souhaite donner l’entreprise.

 

Le suivi des candidatures au travers d’un processus optimisé et automatisé vous permet, en interne, de couvrir l’ensemble du cycle de recrutement, pour étudier les meilleurs profils, réduire les délais de recrutement ou bien partager les profils avec les managers concernés. Ces fonctionnalités sont accessibles au travers d’un outil intégré à votre SIRH avec un impact positif sur votre productivité.

 

Le Onboarding, une étape à ne pas négliger

Le Onboarding est l’étape d’intégration d’un nouveau candidat au sein de sa nouvelle entreprise, de son équipe et de son poste. Cette étape est importante pour un collaborateur, mais aussi pour ses managers, ses collègues et les Ressources Humaines. Elle représente le fondement de l’intégration et de l’implication d’un nouvel employé, la formalisation avec les processus internes, la rencontre des autres collaborateurs et la découverte de la culture de l’entreprise.

 

Ce processus peut être digitalisé et automatisé afin de proposer une expérience personnalisée au nouveau talent, tout en réduisant la charge de travail des RH. SAP SuccessFactors  Onboarding permet aux RH et au nouvel embauché de bien préparer son intégration, avec des interactions avant même son arrivée dans l’entreprise.

 

Développer l’expérience collaborateur

Suivi et développement de la carrière

La gestion de la formation est un aspect important du développement d’une carrière : elle permet en effet de développer les compétences d’un employé, d’étendre son périmètre d’actions, d’améliorer sa performance, de le motiver et de lui montrer l’importance que vous lui donnez. Le collaborateur ne pourra que développer son engagement et sa reconnaissance envers l’entreprise, tout en améliorant son expérience globale.

 

Certains outils permettent de suivre les objectifs et la performance des collaborateurs, mais aussi de gérer le processus d’attribution des bonus, gérer les notes de frais et les dépenses professionnelles ou bien de stocker tous leurs documents RH (contrats, fiches de paie…) sur une plateforme digitale. Toutes ces solutions offrent aux collaborateurs une expérience personnalisée, innovante et digitale, prenant en compte leurs besoins et leurs attentes.

 

Prise en compte des avis et des feedbacks des employés

Les collaborateurs sont les premiers concernés par l’expérience qu’une entreprise souhaite leur offrir, l’évaluation de leurs attentes est un point important pour améliorer en permanence l’expérience proposée.

 

Pour ce faire, vous pouvez utiliser des sondages internes anonymes à envoyer bi-annuellement, mais aussi inciter vos managers à récupérer les avis de leurs équipes tout au long de l’année ou lors des entretiens annuels. Les plateformes internes telles que Qualtrics permettent ainsi de collecter des données sur l’engagement des collaborateurs et leur satisfaction au sein de l’entreprise.

 

L’engagement des collaborateurs : la priorité absolue

Des collaborateurs engagés et épanouis auront davantage envie de partager leur bien-être au travail et de le faire savoir autour d’eux. En travaillant sur l’engagement des collaborateurs, les DRH agissent directement sur la performance de l’entreprise.

 

L’engagement collaborateur est bénéfique sur plusieurs points :

  • Une meilleure productivité et de meilleures performances,
  • Une rétention des talents accrue,
  • Un bien-être professionnel qui se partage et améliore la marque employeur,
  • Une amélioration de l’image de votre entreprise,
  • Une amélioration de la confiance de vos clients (une entreprise qui prend soin de ses employés, est plus susceptible de prendre soin de ses clients).