L’expérience collaborateur, au coeur de votre stratégie RH
L’expérience collaborateur commence avec la gestion administrative RH (le « core RH ») et peut véritablement se développer au sein des processus d’acquisition et de management des talents, la gestion des compétences et des carrières, la formation, l’engagement et le bien-être.
Déployez une stratégie d’acquisition de talents pour recruter et intégrer les profils dont a besoin votre organisation.
L’expérience candidat est la première impression du futur salarié.
La marque employeur doit donc véhiculer l’identité, la culture et les valeurs, mais aussi la réputation de l’entreprise, du point de vue des RH. Une fois attirée l’attention d’un nouveau talent, l’expérience de recrutement doit être conforme à l’image professionnelle et cool que votre entreprise souhaite donner.
- Automatisez le processus d’acquisition des talents afin d’en améliorer l’efficacité et permettre aux recruteurs de dégager plus de temps pour les échanges avec les candidats.
- Offrez une expérience complète et évolutive aux candidats.
- Validez l’adéquation avec la culture et les valeurs fondamentales de l’entreprise.
- Améliorez la qualité des recrutements.
Le suivi des candidatures au travers d’un processus optimisé et automatisé vous permet, en interne, de couvrir l’ensemble du cycle de recrutement, pour étudier les meilleurs profils, réduire les délais de recrutement ou bien partager les profils avec les managers concernés. Ces fonctionnalités sont accessibles au travers d’un outil intégré à votre SIRH avec un impact positif sur votre productivité.
Le Onboarding, une étape à ne pas négliger
Le Onboarding est l’étape d’intégration d’une nouvelle recrue au sein de sa nouvelle entreprise, de son équipe et de son poste. Cette étape de familiarisation avec les processus internes, de découverte de la culture de l’entreprise, d’appréhension des enjeux du nouveau poste et de rencontre avec managers et collaborateurs est fondamentale pour l’implication et de l’engagement du nouvel embauché. C’est aussi un processus important pour ses managers, ses collègues et les Ressources Humaines, qui peut être digitalisé et automatisé afin de proposer une expérience personnalisée au nouveau talent, tout en réduisant la charge de travail des RH. SAP SuccessFactors Onboarding permet aux RH et au nouvel embauché de bien préparer son intégration, avec des interactions avant même son arrivée dans l’entreprise.
Management des talents et des compétences.
Donnez aux collaborateurs les clés pour être acteurs de leur carrière. Les fidéliser.
- Alignez les compétences avec votre stratégie.
- Gérez les carrières et la mobilité.
- Créez une « market place » d’opportunités de mobilité interne.
- Faites du référentiel de compétences un levier de management opérationnel, simple, avec des descriptions de compétences et de postes précises et basées sur des faits observables.
- Alignez le référentiel des emplois et des compétences avec les opérationnels pour assurer l’homogénéité des résultats.
Certains outils permettent de suivre les objectifs et la performance des collaborateurs, mais aussi de gérer le processus d’attribution des bonus, gérer les notes de frais et les dépenses professionnelles ou bien de stocker tous leurs documents RH (contrats, fiches de paie…) sur une plateforme digitale. Toutes ces solutions offrent aux collaborateurs une expérience personnalisée, innovante et digitale, prenant en compte leurs besoins et leurs attentes.
Formation et développement des compétences : boostez l’expérience collaborateur !
Les entreprises sont tenues de créer un environnement de qualité pour la formation et l’évolution des compétences, afin d’accompagner leurs collaborateurs dans l’exploitation de leur potentiel et dans leurs démarches d’évolution et/ou de mobilité.
« Reskilling », « upskilling » (ou formation continue) et « cross-skilling » prennent tout leur sens lorsqu’on prévoit qu’environ la moitié des emplois nécessiteront un perfectionnement, une mise à niveau ou une formation complémentaire pour répondre à l’évolution des besoins du marché au cours des deux prochaines années.
L’évolution vers une « entreprise apprenante » implique des changements organisationnels et culturels, et la digitalisation des méthodes d’apprentissage.
Investir dans les « soft skills » transférables et dans les capacités humaines devient clé, et re-dessiner des contours de postes qui valorisent le facteur humain.
Expérience collaborateur et engagement : donnez une voix aux collaborateurs pour renforcer leur engagement !
Mesurez et agissez sur les facteurs d’engagement ; travaillez et adaptez le modèle d’engagement.
Les collaborateurs engagés et qui ressentent du bien-être au travail sont plus enclins à le faire savoir aux autres. En travaillant sur l’engagement des salariés, les départements RH ont un impact direct sur les performances de l’entreprise.
- Enquêtes d’engagement, écoute continue : donnez la parole aux collaborateurs !
- Réagissez en temps réel : les résultats doivent être traités dans un délai très court après l’enquête, pour un plan d’action rapide.
- Pilotez dans le temps, mettez en place un processus d’amélioration continue.
- Comparez vos résultats avec des benchmarks.
- Localisez et partagez les enquêtes au sein des équipes locales pour répondre précisément aux attentes spécifiques et agir rapidement sur les difficultés identifiées.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser des sondages internes anonymes à envoyer bi-annuellement, mais aussi inciter vos managers à récupérer les avis de leurs équipes tout au long de l’année ou lors des entretiens annuels. Les plateformes de mesure de l’expérience telles que Qualtrics permettent ainsi de collecter des données sur l’engagement des collaborateurs et leur satisfaction au sein de l’entreprise.
Bien-être, qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
Le travail hybride et la crise Covid 19 ont affecté la santé et l’engagement des personnes, d’une façon générale.
Accompagner les collaborateurs dans leurs démarches pour prendre soin d’eux-mêmes et améliorer leur santé a un impact positif et durable sur la performance de l’entreprise.
- Recueillez les commentaires des collaborateurs à l’aide d’enquêtes sur le bien-être et la QVCT, définissez des plans d’action.
- Organisez des événements orientés « bien-être », alignés sur les objectifs RSE de l’entreprise.
- Adoptez une application comme Humanoo pour proposer des activités orientées « bien-être »et des challenges au bénéfice d’organisations humanitaires.
en partenariat avec ARAGO Consulting
Baromètre de l’expérience collaborateur 2022
Depuis 5 ans, de plus en plus d'entreprises déploient une politique RH d’expérience collaborateur : 50% se disent désormais "pratiquantes" ! Il reste néanmoins des frontières à faire progresser : celle de l’adoption de l’expérience collaborateur, celle de sa bonne compréhension, et celle de son équipement digital.
Télécharger le baromètre