La croissance particulièrement rapide du groupe Canal+ à l’international se traduit par des difficultés sur le plan des outils RH, que l’organisation entend résoudre grâce au déploiement de SAP SuccessFactors, réalisé module par module et pays par pays. Un projet de grande ampleur.
Porte-étendard de Vivendi dans le secteur de la télévision, le groupe Canal+ compte près de 22 millions d’abonnés, dont plus de 60% sont situés hors de France métropolitaine, ses offres étant proposées dans une quarantaine de pays.
Canal+ est également un acteur majeur de la production et de la distribution de films et séries au travers de StudioCanal, mais aussi un agrégateur de contenu pouvant compter sur des accords de distribution majeurs (Disney+). Enfin, MyCanal cible les nouveaux usages, avec 1,7 milliard de streams en 2020 pour 3 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. Canal+ a réalisé un chiffre d’affaires de 5,5 milliards d’euros en 2020, soit plus d’un tiers du chiffre d’affaires global de Vivendi.
En raison d’une internationalisation rapide et de nombreuses opérations de croissance externe, le groupe Canal+ doit composer avec une multitude d’outils RH. « Nous avons des difficultés à consolider les données RH de nos 7500 collaborateurs, explique Héléna Moles, directrice C&B, HRIS and Social Controlling, Groupe Canal+. Or, il nous est demandé de plus en plus de données et d’indicateurs, dans des délais toujours plus courts. Pour répondre à cette problématique, nous souhaitons transformer et harmoniser nos principaux processus RH. »
La mise en place d’un SIRH global a donc été décidée. sHaRe+ est le premier projet RH international du groupe. Il vise à ancrer l’organisation en tant qu’entité internationale, en sécurisant et en harmonisant les processus RH, mais également en proposant une expérience utilisateur commune à l’ensemble des collaborateurs, améliorant ainsi leur sentiment d’appartenance à un groupe international.
SAP SuccessFactors et ARAGO Consulting
Canal+ est une entité qui mise sur un système d’information ‘full SAP’. Le choix de SAP SuccessFactors s’est donc imposé naturellement, tout comme celui d’ARAGO Consulting, spécialiste des solutions RH.
« On a pris d’entrée de jeu toute la suite SAP SuccessFactors », explique Héléna Moles. Avec toutefois une mise en œuvre réalisée module par module, la solution SIRH devant être déployée dans un nombre conséquent de régions : Europe, Afrique, Amérique du Nord, Asie et Australie. Nous avons travaillé par lots fonctionnels, chacun étant d’abord testé sur un ou plusieurs pays, avant d’être déployé sur les autres. »
Colonne vertébrale de son SIRH, le module Employee Central, le « core RH », a été le premier à être déployé, avec un projet démarré en avril 2019, pour une mise en fonction début 2020. Le module Performance & Goals (entretiens annuels et performance continue) a été lancé en février 2020 en France, puis en décembre 2020 sur d’autres pays. Succession & Development (développement et gestion de la relève) est arrivé en juillet 2020. Le déploiement du module Compensation (revue salariale et paiement des bonus) a débuté en janvier 2021. Enfin, celui des modules Recruiting et Onboarding (recrutement et intégration) a démarré en avril 2021.
Pour la mise au point de son SIRH, Groupe Canal+ travaille en comité, regroupant l’ensemble des SI, l’ensemble des équipes RH, et ARAGO Consulting. Différentes méthodologies de développement sont utilisées. Employee Central a ainsi été créé sur mesure en mode agile, alors que pour Performance & Goals, l’organisation s’est appuyée sur le préconfiguré « Fast Track » proposé par ARAGO Consulting. « Il nous donne moins de latitude, mais nous permet d’aller plus vite, tout en adoptant les bonnes pratiques du secteur », explique Héléna Moles.
La problématique du change management a également été prise très au sérieux, avec la mise en place du site HRIS+, qui permet aux communautés RH d’accéder à des informations sur les grandes étapes du déploiement, mais aussi à des guides, tutoriels et vidéos portant sur l’utilisation de sHaRe+.
sHaRe+ : un projet structurant pour le groupe
« Grâce à une vision claire sur les objectifs et un partenariat fort avec les métiers, notre projet SAP SuccessFactors est un succès, explique Héléna Moles. Les premiers retours sont bons, que ce soit pour les équipes RH, les managers ou les employés. Nous avons pu simplifier notre IT en décommissionnant de nombreux outils, générant ainsi des économies. De plus, la remontée des KPI est facilitée et accélérée. Enfin, en réduisant les processus papier, notre solution RH s’aligne avec nos ambitions en matière de développement durable. Mais, plus que tout, sHaRe+ participe à nous faire sortir du scope franco-français et favorise l’émergence d’une culture groupe. »
Les travaux sont loin d’être terminés pour les équipes d’Héléna Moles : poursuite du déploiement des modules dans de nouveaux pays et auprès de nouvelles filiales, amélioration continue des solutions proposées, travail sur le reporting, avec la mise à disposition de rapports permettant aux équipes opérationnelles de gagner en autonomie… 2022 sera également l’année du déploiement d’un nouveau module SAP SuccessFactors, Learning, dédié à la gestion des formations.
