TPG (Transports Publics Genevois) : Améliorer et moderniser le processus de recrutement en un temps record

Contexte & Enjeux

Avec 230 millions de voyages/an et un chiffre d’affaire de plus d’1 milliard CHF, les TPG ont réussi à augmenter leur clientèle de 30%. Le réseau des Transports Publics Genévois s’étend sur 426,490 km à travers le canton de Genève, quelques communes du canton de Vaud et les régions transfrontalières françaises voisines, incluant notamment Gex et Saint-Julien-en-Genevois.

Les défis critiques rencontrés par les TPG étaient :

• Optimiser/Automatiser certaines tâches afin d’améliorer la qualité et l’agilité du processus du recrutement
• Anticiper et mieux cibler les candidats en assurant les points de contrôles adaptés
• Fournir des tableaux de bord fiables et pertinents afin d’améliorer la visibilité avec les partenaires (OCE, agences de placement)
• Redorer l’image des TPG en modernisant le service public via des outils performants et digitaux.

Solution

L’entreprise a choisi SAP SuccessFactors pour sa flexibilité, l’utilisation d’interfaces utilisateur simples et allégées, pour la possibilité de prioriser la recherche rapide d’informations et la prise de mesures rapides.

ARAGO Consulting a aidé TPG à mettre en place SAP SuccessFactors Recruiting Management et Recruiting Marketing pour sa gestion du recrutement (conducteurs et non conducteurs).

L’approche « Best Practices » a été privilégiée et la mise en place de Fast Track Recruiting a été opérée en 3 mois.

Bénéfices

• Augmenter le ratio relationnel / administratif, réduire les risques d’erreur, améliorer l’échange avec la ligne
• Améliorer la durée de traitement du processus (et de la satisfaction de notre clientèle interne)
• Renforcer l’image auprès des candidats
• Sécuriser la réception de dossiers (supprimer la perte d’un dossier papier)
• Développer le monitoring pour déterminer la stratégie de recrutement
• Développer la détection de talents au travers des viviers de candidats
• Réduire les coûts postaux au profit du développement de l’outil de recrutement.