Gestione todos sus recursos, tanto internos como externos, con Fieldglass y SuccessFactors.

La presencia de freelance y personal de subcontratación es cada vez mayor, alentada por factores estructurales como el creciente deseo de autonomía de los trabajadores cualificados, un ecosistema dedicado (plataformas, en particular), y un creciente apetito de las empresas por estos perfiles, que representan una fuente excepcional de talento y difunden una cultura de la innovación.

Adquirir una buena visibilidad de los recursos externos dentro de la empresa

Los trabajadores independientes y freelance, el personal suministrado por un subcontratista, una empresa prestadora de servicios o una organización especializada, … ya representan un promedio del 44% del total de los costos laborales y han asumido todas las funciones dentro de las organizaciones.

Desarrollador, director de proyectos informáticos, diseñador gráfico, gerente, recepcionista e incluso director: se pueden contratar externamente todos los perfiles necesarios para llevar a cabo con éxito un proyecto.

En este contexto, una visibilidad limitada de estos recursos frena la empresa en la carrera por el talento que se está jugando para hacer frente a las transformaciones digitales y sociales en el trabajo. Otro factor menos presente en la mente de los responsables de la toma de decisiones es que esta falta de visibilidad también los expone a riesgos operativos y jurídicos importantes.

Rio arriba (Contra corriente): estructuración de un acuario de freelance y prestadores de servicios

En la mayoría de las empresas, el personal operativo contrata directamente a los freelance, posiblemente involucrando al Departamento de Compras, pero no necesariamente a Recursos Humanos. Y la misión de un empleado externo a menudo se lleva a cabo sin ningún acceso formal y transparente a la información, como la evaluación del trabajo realizado, o incluso la fijación de precios y los aspectos contractuales de la colaboración.

Esto está muy lejos de un enfoque conjunto entre las funciones de RR.HH, Compras y Negocios, que implicaría todo, desde la referencia a la evaluación, pasando por la selección y la contratación.

La falta de visibilidad se siente incluso dentro de los comités de dirección.

¿Qué tareas específicas realizan los empleados externos? ¿Cuál es su perfil? ¿En qué equipos trabajan? ¿Cuánto cuestan? ¿A qué recursos de la empresa tienen acceso y cuáles son los riesgos asociados (seguridad de los datos, pero también regateo, por ejemplo)?

Gestionar todos los recursos, tanto internos como externos: Total Workforce Management

Algunas empresas ya están equipadas con un sistema de gestión de proveedores (VMS), a menudo utilizado sólo por el Departamento de Compras, no por el Departamento de Recursos Humanos. La gestión de talentos permanece así encriptada: empleados internos en el SIRH, empleados externos en el VMS.

Dado el creciente número de equipos «mixtos» dentro de las organizaciones, es necesario ir más allá e integrar realmente los sistemas, para que la empresa disponga de información clara, fiable y homogénea para todos los empleados en todo momento.

Esta integración va en la dirección de una «empresa extendida», que recluta, acompaña y asocia sus recursos internos (empleados) y externos (freelance, subcontratistas, trabajadores temporales, etc.) con los mismos altos estándares.

¿Cómo se integra la solución Fieldglass con la solución de SuccessFactors?

La solución SAP Fieldglass, un verdadero «SIRH para empleados externos», le permite supervisar la mano de obra externa a dos niveles: a nivel individual para los trabajadores independientes (los campos a rellenar se aproximan a los de un SIRH) y a nivel de la empresa para los socios de subcontratación (cumplimiento administrativo y progreso de hitos, en particular). Esta base de datos permite hacer un seguimiento del trabajo cotidiano de los externos y, por otro lado, en los contextos de reclutamiento, realizar consultas y encontrar perfiles relevantes.

La integración de las 2 soluciones SuccessFactors y Fieldglass proporciona una información homogénea tanto para la población interna como para la externa: Hoja de Vida, habilitaciones o acreditaciones , tarifas, fechas de inicio y fin de misión, equipo adjunto, supervisor, disponibilidad, cláusulas contractuales, facturación y pagos. La información del VMS se devuelve al SIRH y no hay más interrupciones. Los DRH tienen exactamente el mismo nivel de información para todos sus talentos.

Ambas soluciones tienen el mismo ADN: 100% en la nube, flexible, intuitivo. La integración del VMS SAP Fieldglass y el núcleo central de RH SAP SuccessFactors Employee Central tiene lugar en tres etapas: replicación de los campos básicos (identificación, entidad legal, sitio, centro de costos, etc.) de SuccessFactors a Fieldglass, creación de consultas y, luego, replicación de los datos de Fieldglass a SuccessFactors. La Total Gestión de la Fuerza de Trabajo puede estar en funcionamiento en uno o dos meses.