TPG (Transports Publics Genevois): mejorar y modernizar el proceso de reclutamiento en un tiempo récord

Contexto y objetivos

Con 230 millones de viajes al año y un volumen de negocio de más de 1.000 millones de CHF, TPG consiguió aumentar su base de clientes en un 30%. La red de Transportes Públicos Ginebrinos se extiende a lo largo de 426,490 km por el cantón de Ginebra, algunos municipios del cantón de Vaud y las regiones transfronterizas francesas vecinas, como Gex y Saint-Julien-en-Genevois.

Los retos más importantes a los que se enfrentaron los TPG fueron:

• Optimizar/Automatizar determinadas tareas para mejorar la calidad y agilidad del proceso de contratación
• Anticiparse y orientar mejor a los candidatos asegurando los puntos de control adecuados
• Proporcionar cuadros de mando fiables y relevantes para mejorar la visibilidad con los socios (ECAs, agencias de empleo)
• Mejorar la imagen de los TPG mediante la modernización del servicio público con herramientas digitales de alto rendimiento.

Solución

La empresa eligió SAP SuccessFactors por su flexibilidad, el uso de interfaces de usuario sencillas y racionalizadas, la capacidad de priorizar la recuperación rápida de información y la posibilidad de tomar medidas rápidas.

ARAGO Consulting ayudó a los TPG a implantar SAP SuccessFactors Recruiting Management y Recruiting Marketing para su gestión de la contratación (conductores y no conductores).

Se favoreció el enfoque de «mejores prácticas» y la aplicación de Fast Track Recruiting se completó en 3 meses.

Beneficios

• Aumentar la proporción entre las relaciones y la administración, reducir el riesgo de error, mejorar el intercambio con la línea
• Mejorar el tiempo de procesamiento del proceso (y la satisfacción de los clientes internos)
• Reforzar la imagen con los candidatos
• Asegurar la recepción de expedientes (eliminar la pérdida de un expediente en papel)
• Desarrollar un seguimiento para determinar la estrategia de contratación
• Desarrollar la detección de talentos a través de las reservas de candidatos
• Reducir los costes postales en beneficio del desarrollo de la herramienta de contratación.